Доставка

Ние осигуряваме бърза, удобна и надеждна доставка до цялата страна.

---

 Доставка в град Пловдив

При поръчка на стойност над 30 лв. предлагаме безплатна доставка с наш собствен транспорт – директно до вашия адрес, в удобен за вас времеви диапазон.
За поръчки под 30 лв. доставката се извършва чрез куриер.

---

 Доставка в цялата страна

За всички други населени места изпращаме чрез Спиди и Еконт.

• Цената се определя по тарифите на избраната куриерска фирма.

• Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни.

• Всички пратки се изпращат с опция за преглед, когато е приложимо.

---

 Срок за обработка

Поръчки, направени до 15:00 ч., се обработват и изпращат в същия работен ден.
Поръчки след 15:00 ч. или в почивни дни се изпращат на следващия работен ден.

---

 Начини на плащане

Предлагаме удобни методи за разплащане:

• Наложен платеж при получаване

• Банков превод (след предварителна уговорка)

• Онлайн плащане, ако е налично в сайта

---

 Сигурна опаковка

Всяка пратка се пакетира внимателно, за да пристигне в отлично състояние.
При повредена опаковка клиентът има право да откаже получаването.

Политика за връщане и замяна (Return Policy)

Последна актуализация: 28.11.2025г.

Благодарим ви, че пазарувате от Shterev Cleaning Services. Ценим вашето доверие и искаме да бъдете напълно удовлетворени от покупката си. Настоящата политика описва условията за връщане, замяна и рекламации на продукти, закупени онлайн.

---

1. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, е необходимо:

• продуктът да е неизползван

• продуктът да е в оригиналната си опаковка

• да е в търговски вид, без следи от употреба

• да е приложена касова бележка или товарителница като доказателство за покупка

---

2. Как да заявите връщане

За да заявите връщане или замяна, свържете се с нас:

???? 0878 184 521
✉️ shterevcleaningservices@gmail.com

След потвърждение, ще получите инструкции за изпращане на пратката обратно.

---

3. Разходи за връщане

• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е наша грешка или дефект.

• При фабричен дефект ние покриваме транспортните разходи.

---

4. Възстановяване на средства

След като получим и прегледаме върнатия продукт:

✔ ако отговаря на условията — сумата се възстановява в срок до 14 дни по банков път.
✔ ако продуктът не е в търговски вид — можем да откажем връщане или да предложим частично възстановяване.

Наложен платеж не може да бъде изпращан обратно — възстановяването става само чрез банков превод.

---

5. Рекламации и дефекти

Ако продуктът има дефект, моля свържете се с нас до 5 дни от получаването.
Може да изберете:

• замяна с нов продукт

• възстановяване на сумата

Ще бъде изискана снимка или видео доказателство за дефекта.

---

6. Повредени пратки при доставка

Ако пратката пристигне с нарушена опаковка:

• имате право да откажете получаването

• куриерът трябва да състави протокол за щета

• уведомете ни незабавно

В този случай ние ще изпратим нов продукт за наша сметка.

---

7. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно законодателството и хигиенните стандарти:

• използвани или отворени почистващи препарати

• продукти с нарушена опаковка

• артикули, повредени по вина на клиента

не подлежат на връщане.

---

8. Контакти

При въпроси, рекламации или съдействие:

???? 0878 184 521
✉️ shterevcleaningservices@gmail.com

Ние сме тук, за да ви помогнем.